Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans obligation de justification.

Le délai de retour expire 7 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des produits commandés.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
faittoiplaisir8@gmail.com

Remboursements

Une fois les articles retournés et reçus, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 7 jours.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour le remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent respecter toutes les conditions suivantes :

• Avoir été achetés au cours des 7 derniers jours

• Être neufs, non portés, non utilisés

• Être retournés dans leur emballage d’origine

• Être en parfait état, sans rayures, traces d’usure ou dommages

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières

• Les articles déjà portés ou utilisés

• Les articles ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

• Les articles endommagés après réception

• Les articles mélangés de manière indissociable avec d’autres produits

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé, à notre seule discrétion.

Retour des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à la charge du client.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

1915 rue Labelle
Longueuil, J4J 3K6
Canada

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de livraison.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un crédit cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné sera émis après réception du retour.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau ou si le donneur du cadeau a reçu la commande avant de l’offrir, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
faittoiplaisir8@gmail.com